politique de confidentialité

politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : août 2024

Bienvenue au Club des Animaux ! Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité.

1. Informations que nous collectons

Informations essentielles :

  • Informations sur l'appareil et son utilisation : nous collectons des informations sur votre appareil et votre activité de navigation, telles que l'adresse IP, les horodatages, les pages visitées et l'état de connexion, à l'aide de cookies. Cela nous aide à :
    • Mémorisez votre statut de connexion.
    • Surveiller les performances du site Web.
    • Permettre une navigation et une expérience d'achat fluides.
    • Assurez un traitement sécurisé de vos données.

Informations sur la commande :

  • Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des données personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation et vos coordonnées. Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes et communiquer avec vous au sujet de votre achat.

Informations sur le compte :

  • Si vous créez un compte, nous stockons vos informations pour faciliter vos futurs achats. Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer votre compte à tout moment en nous contactant.

Achats partiels :

  • Si vous commencez un achat mais ne le finalisez pas, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

Avis :

  • Après un achat, nous pouvons vous demander d'évaluer le produit. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services.

Personnalisation:

  • Nous utilisons des informations sur votre visite, telles que les pages consultées et les sources de référence, pour vous offrir une expérience personnalisée et des communications pertinentes. Cela se fait par le biais de cookies que vous pouvez bloquer si vous le souhaitez.

Commercialisation:

  • Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters ou des offres marketing si vous avez opté pour cette option. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

    2. Comment nous utilisons vos informations

    Nous utilisons vos données personnelles pour :

    • Traitement et gestion des commandes.
    • Communication du statut de la commande et des mises à jour.
    • Personnaliser votre expérience d'achat.
    • Envoi de communications marketing, avec votre consentement.
    • Analyser les tendances et les statistiques à des fins internes.

    Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Les données agrégées peuvent être partagées avec des partenaires marketing à des fins d'analyse, mais ne permettent pas d'identifier les individus.

    3. Partage de données et services tiers

    Fournisseurs de services :

    • Nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (Shopify Payments) et l'exécution des commandes (Efulfillment Services). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.

    Analytique:

    • Nous utilisons Google Analytics et Search Console pour suivre et analyser l'utilisation du site Web.

    Marketing et médias sociaux :

    • Nous pouvons utiliser Google, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux à des fins publicitaires et promotionnelles.

    Liens vers d'autres sites :

    • Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques.

    4. Sécurité des données

    Nous utilisons le cryptage Secure Sockets Layer (SSL) et nous nous appuyons sur Shopify Payments pour le traitement sécurisé des paiements. Nous ne stockons pas de données financières sensibles.

    5. Vos droits et vos choix

    Si vous résidez dans l'UE, vous disposez des droits suivants :

    • Accès : Demandez l'accès à vos données personnelles.
    • Rectification : Demande de correction de données inexactes ou incomplètes.
    • Effacement : Demander la suppression de vos données.
    • Portabilité : Demandez une copie de vos données dans un format structuré.
    • Opposition : S’opposer à certains types de traitement.

    Pour obtenir de l'aide concernant ces droits ou d'autres problèmes de confidentialité, contactez-nous à [email protected].

    6. Conservation des données

    Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, respecter les obligations légales et assurer la sécurité. Les données peuvent être conservées à des fins de détection de fraude et à des fins fiscales.

    7. Modifications de la présente politique

    Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site Web et la date d'entrée en vigueur sera mise à jour. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

    8. Contactez-nous

    Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

    Courriel : clubofpets.petshop@gmail.com
    Adresse postale : Club of Pets, Düsseldorf, Allemagne

    Merci d'avoir confié vos informations personnelles à Club of Pets. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d'achat sécurisée.