Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder die Live-Chat-Box senden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen: - Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein. - Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein. - Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein. - Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder über das Chat-Feld senden. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können und werden nach 72 Stunden nicht mehr storniert! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Produktionsbeginn eine E-Mail. Wir können Ihre Zahlung dann nicht mehr rückgängig machen.
Bitte beachten Sie
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Um mehr zu erfahren, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen.
Ist es sicher, auf dieser Website meine Kredit-/Debitkarte zu verwenden?
Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, was der strengste Zertifizierungsstandard ist, der sicherstellt, dass alle Daten der Karteninhaber durch den Einsatz der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support.